Politique de boutique
Service client
Chez Afrex, notre mission est de rendre la mode et les accessoires tendance accessibles à tous, avec une expérience d’achat simple, rapide et fiable. Nous proposons une large gamme de produits importés (vêtements, sacs, chaussures, accessoires téléphoniques), sélectionnés auprès des meilleurs fournisseurs.
Notre boutique en ligne s’adresse aux jeunes, femmes, hommes et enfants, avec des collections régulièrement renouvelées. En cas de questions, préoccupations ou problèmes avec une commande, vous pouvez nous contacter directement :
WhatsApp : +243810045631
+243837911953
Email : afreximportdeals@gmail.com
Service client disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h (heure de Kinshasa
Chez Afrex, nous croyons que la confiance se construit par un service de qualité, une transparence totale et une disponibilité constante. Nous nous engageons à accompagner chaque client du début à la fin de son achat.
Voici nos engagements :
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Réponse garantie sous 24h ouvrables via WhatsApp ou email
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Suivi personnalisé pour chaque commande
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Retours ou échanges possibles sous 3 jours après réception (si article non porté et en bon état)
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Résolution rapide en cas de problème ou erreur sur la commande
Depuis notre lancement à Kinshasa, nous avons bâti notre réputation sur le sérieux, l’écoute et le respect des engagements. Afrex, c’est bien plus qu’une boutique en ligne : c’est une marque de confiance, proche de ses clients, à l’écoute de leurs besoins.
Poilitique service cilent
Confidentialité et sécurité
Chez Afrex, nous nous engageons à protéger toutes les informations personnelles que vous partagez avec nous lors de vos achats ou de votre navigation sur notre site.
La sécurité et la confidentialité de vos données sont essentielles pour nous. Chez Afrex, nous nous engageons à protéger toutes les informations personnelles que vous partagez avec nous lors de vos achats ou de votre navigation sur notre site.
Collecte et utilisation des données
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne gestion de vos commandes :
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Nom, prénom
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Adresse de livraison
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Adresse email
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Numéro de téléphone
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Informations de paiement (non stockées par nous mais traitées via des services tiers sécurisés)
Ces données sont utilisées exclusivement pour :
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Confirmer et expédier vos commandes
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Vous contacter en cas de besoin
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Vous envoyer des notifications (suivi, offres, nouveautés)
Paiements sécurisés
Tous les paiements effectués sur notre site sont traités via des services tiers sécurisés comme Mobile Money, carte bancaire ou PayPal.
Afrex ne stocke jamais vos informations bancaires. Les transactions sont cryptées et vérifiées automatiquement pour prévenir toute fraude.
Délai de prise de contact
Après chaque achat, un membre de notre équipe vous contactera sous 24 heures via WhatsApp ou email pour confirmer votre commande et vous donner les détails de suivi.
Vos droits
Conformément aux lois sur la protection des données, vous avez le droit de :
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Accéder à vos données
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Demander leur modification ou suppression
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Refuser l’utilisation à des fins commerciales
Il suffit de nous écrire à : confidentialite@afrex.com
Notre engagement
Afrex s'engage à :
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Ne jamais vendre ou partager vos données avec des tiers sans votre accord
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Ne collecter que ce qui est nécessaire
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Utiliser vos données de façon responsable, uniquement pour vous offrir un service de qualité
Demandes de vente en gros
Vous êtes détaillant, revendeur ou gérant de boutique et vous souhaitez proposer les produits Afrex dans votre point de vente ?
Nous vous offrons la possibilité d’acheter nos articles en vente en gros à des tarifs préférentiels, avec des conditions flexibles et un accompagnement personnalisé.
Nous travaillons avec des fournisseurs fiables en Chine et nous proposons une large gamme de produits tendance : vêtements pour femmes, enfants, hommes, sacs, accessoires et chaussures.
Quantité minimale de commande (MOQ) : 10 pièces par par modèle ou assortiment Remises disponibles dès 20 pièces et plus
Délais de livraison : 3 à 10 jours ouvrables selon la destination
Contact pour partenariat : WhatsApp: +243810045631
Email:afreximportdeals@gmail.com
Moyens de paiement
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Cartes de crédit/débit
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Paypal
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Paiements hors ligne
