Livraison et retours
Politique de livraison
Chez Afrex, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement, efficacement et en toute sécurité sur toute l’étendue de la République Démocratique du Congo.
Nous livrons :
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À Kinshasa et dans les autres provinces.
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Dans le Kongo Central et les autres provincesnous livrons via des agences de voyages et de transport partenaires fiables.
Nos produits sont expédiés depuis la Chine. Le tarif d’expédition est de 18 $/kg, avec un calcul du poids réel effectué après emballage du colis. Ce mode de tarification garantit plus de précision et de transparence pour nos clients.
Détails sur l’emballage et le suivi
Chaque commande est soigneusement emballée pour assurer une protection optimale pendant le transport. Une notification de disponibilité ou d’expédition vous est envoyée dès que votre colis est prêt.
Pour retirer votre colis, il vous sera demandé de présenter une pièce d’identité.
Politique de retour et d'échange
Chez Afrex, nous tenons à vous offrir une expérience d'achat transparente et sécurisée.
Pour des raisons logistiques liées à l'importation depuis la Chine, l’échange ou le retour de marchandise n’est pas possible pour le moment.
Cependant, votre satisfaction reste notre priorité. C’est pourquoi :
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Tous nos articles sont soigneusement contrôlés avant expédition.
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Nous vous fournissons des descriptions détaillées et des photos réalistes pour vous aider à faire un choix éclairé.
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Pour toute question ou doute avant de commander, notre service client est disponible pour vous conseiller.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Notre engagement est de toujours améliorer nos services et d’envisager des solutions de retour à l’avenir
